Pytania i odpowiedzi
Z czego zrobiona jest lampa WAVE?
Klosz drukujemy z PETG, podstawę z PLA — warstwa po warstwie, w technologii druku przestrzennego. Widoczny rytm warstw to świadomy element formy, nie ślad produkcji: to on buduje grę światła i cienia, dla której WAVE powstała.
Jakie są wymiary?
Wysokość całkowita: S — 24 cm, M — 34 cm, L — 50 cm.
Jaka żarówka pasuje do WAVE?
Gwint E27, wyłącznie LED, o rzeczywistej mocy do 10 W. Polecamy barwę ciepłą 2700–3000 K daje najbardziej miękkie światło i najlepiej pokazuje warstwy.
Nie stosuj żarówek żarowych ani halogenowych. Nie chodzi o oprawkę, tylko o obudowę: wydruk zaczyna mięknąć w okolicach 55–60 °C. Patrz na rzeczywisty pobór mocy w watach, nie na „odpowiednik 60 W" z opakowania.
Czy lampa się nagrzewa?
Przy żarówce LED do 10 W obudowa pozostaje letnia.
Czy lampa ma atesty?
Tak. FALUM jest producentem lampy WAVE i wystawia dla niej deklarację zgodności UE. Oznaczenia — model, napięcie 220–240 V ~50 Hz, moc maks. 10 W, II klasa ochronności, znak CE i symbol WEEE — są trwale wygrawerowane na podstawie lampy. Produkt przeznaczony do użytku wewnętrznego.
Jak dbać o lampę?
Kurz zbieraj miękkim pędzlem lub suchą ściereczką z mikrofibry — rowki między warstwami lubią go zatrzymywać. Mocniejsze zabrudzenia: ściereczka lekko zwilżona wodą, po odłączeniu lampy od prądu. Nie używaj rozpuszczalników, acetonu, alkoholu ani szorstkich gąbek. Nie zostawiaj lampy w pełnym słońcu za szybą ani w nagrzanym samochodzie.
Czy mogę zamówić inny kolor, rozmiar albo formę?
Tak — i to normalna część naszej pracy, nie wyjątek. Nie działamy z gotowego katalogu masowej produkcji: kolor, skalę i samą bryłę dopasowujemy do konkretnej przestrzeni. Opisz nam wnętrze, w którym lampa ma stanąć, przez formularz kontaktowy — odeślemy kierunek i wycenę.
Ile trwa realizacja?
Drukujemy po zamówieniu, więc wysyłamy w 3–7 dni roboczych zależnie od rozmiaru. Pełne rozpisanie na stronie Czas realizacji zamówienia.
Czy mogę zwrócić lampę?
Tak — masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Zasady i formularz na stronie Zwroty i reklamacje.
Wyjątkiem są lampy projektowane na indywidualne zamówienie, czyli o formie, kolorze lub wymiarze spoza katalogu — takie egzemplarze powstają według Twojej specyfikacji i nie podlegają zwrotowi. Uprzedzamy o tym zawsze przed przyjęciem takiego zamówienia.
Czy dostanę fakturę?
Tak, do każdego zamówienia. Wysyłamy ją elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Kupujesz na firmę — zaznacz to w koszyku i podaj NIP.
Co, jeśli lampa dotrze uszkodzona?
Napisz na biuro@falum.pl, dołącz zdjęcia lampy i opakowania. Wymieniamy albo naprawiamy na nasz koszt, łącznie z odbiorem uszkodzonej sztuki.
